Privacy policy
سياسة الخصوصية
تلتزم ("Reserva App") ،وموقعها التعريفي جنبًا إلى جنب مع المطاعم والمراكز والخدمات المتعاونة معها ، بحماية خصوصيتك. تصف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") سياسات وإجراءات تطبيق Reserva فيما يتعلق بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات التي تم جمعها من خلال تطبيق Reserva App على الويب و www.Reserva.sa وتطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب التابعة الأخرى التي تملكها وتديرها Reserva App (يُشار إلى الموقع وأي منتجات وخدمات يقدمها تطبيق Reserva بشكل جماعي باسم "الخدمات" ، والتي تتضمن المنصة ، كما هو محدد أدناه). باستخدام موقعنا او تطبيقنا أو خدماتنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
1. نظرة عامة على خدمة تطبيق Reserva.
اعتمد كل من المطاعم والمواقع الأخرى المتاحة من خلال الخدمة ("ال Reserva ") نظام الحجز المملوك لـ Reserva App ("النظام الأساسي"). تتفاعل المنصة مع ال Reserva للعثور على الحجوزات المتاحة، وتأمينها، وتغييرها أو إلغاء الحجوزات عبر الإنترنت، وللتأكيد على أنه تم احترام الحجوزات. عند إجراء الحجوزات مباشرةً مع Reserva يستخدم المنصة، أو من خلال خدمات حجز تابعة لجهات خارجية أخرى قد يستخدمها ال Reserva، فإن المعلومات حول رعاة Reserva ما (كل منها، " يتم تسجيل "الضيف") في (أو نقله إلى) المنصة لمساعدة الــ Reserva في إدارة الحجز وتقديم الخدمات لهذا الضيف. بينما يمكن الوصول إلى مخزون الحجز الخاص بال Reserva الفردي إلى المنصة لأداء هذه الوظائف، فإن المعلومات الأخرى التي قد يتم تخزينها بواسطة Reserva (على سبيل المثال، أرقام بطاقات الائتمان) غير متاح للمنصة. حيث يجوز للضيف الدفع أو إدخال معلومات الدفع عبر المنصة (إما لإجراء حجز أو للخدمات المستلمة في Reserva)، تتم معالجة الدفع عن طريق يخضع معالج الدفع التابع لجهة خارجية على سبيل المثال وليس الحصر بيتابس او بيلنك او بيفورت والمعلومات المتعلقة بهذا الدفع لسياسات المعالج هذه. لاحظ أنه لا يوجد بأي حال من الأحوال بطاقة ائتمان متجر Reserva App أو معلومات الدفع على النظام؛ يتم الاحتفاظ بجميع هذه المعلومات بواسطة معالج (معالجات) الدفع الخاصة بطرف ثالث أو ال Reserva نفسه.
2. أنواع البيانات التي نجمعها.
"البيانات الشخصية" تعني البيانات التي تسمح لشخص ما بالتعرف عليك أو الاتصال بك، بما في ذلك، على سبيل المثال، اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى غير عامة عنك مرتبطة أو مرتبطة لأي من البيانات السابقة أو التي يمكن استخدامها بشكل مستقل أو فيما يتعلق بمعلومات أخرى لتحديد هويتك. "البيانات المجهولة" تعني البيانات غير المرتبطة أو المرتبطة ببياناتك الشخصية؛ لا تسمح البيانات المجهولة، في حد ذاتها، بتحديد هوية الأفراد. نقوم بجمع البيانات الشخصية والبيانات المجهولة، كما هو موضح أدناه.
ملاحظة على المستخدمين. عملاء Reserva App هم الأماكن (أو الوكلاء الذين تعاقدت معهم Reserva للتعامل مع حجوزاتهم)، وموظفو Reserva أو الوكلاء فقط لديهم حسابات (على النحو المحدد أدناه) مع Reserva App. الضيوف ليس لديهم حسابات على المنصة. باستثناء الحالات التي تكون فيها الأحكام خاصة بالمستخدمين المسجلين أو الحسابات أو الضيوف، فإن جميع شروط هذه السياسة تنطبق بالتساوي على كل من معلومات الضيف والمستخدم المسجل.
المعلومات التي تقدمها لنا.
قد نقوم بجمع بيانات شخصية منك، مثل الاسم الأول واسم العائلة والجنس والبريد الإلكتروني والعناوين البريدية وكلمة المرور عند إنشاء حساب لاستخدام الخدمات ("الحساب"). يجوز لممثلي Reserva الإقامة فقط إنشاء حساب (كل فرد، "مستخدم مسجل").
إذا قمت بالوصول إلى الخدمات على جهازك المحمول، فقد نجمع رقم هاتفك ورقم معرف الجهاز الفريد (المستخدمون المسجلون فقط).
عند الاتصال بخدماتنا عبر مزود خدمة يحدد بشكل فريد جهازك المحمول، قد نتلقى هذا التعريف ونستخدمه لتقديم خدمات و / أو وظائف موسعة (المستخدمون المسجلون فقط).
إذا قدمت لنا ملاحظات أو اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني، فسنجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى أي محتوى آخر مدرج في البريد الإلكتروني، من أجل إرسال رد إليك.
إذا شاركت في استطلاع أجري عبر الخدمات، فقد نجمع معلومات ملف تعريف إضافية.
قد نقوم أيضًا بجمع البيانات الشخصية في نقاط أخرى في موقعنا او تطبيقنا أو خدماتنا التي تنص على أنه يتم جمع البيانات الشخصية.
المعلومات التي تم جمعها من أطراف ثالثة.
عندما يأخذ Reserva ما حجزًا مباشرة من ضيف، أو يتلقى هذه المعلومات من خدمة أو منصة تابعة لجهة خارجية (مثل Google)، يتم تسجيل البيانات الشخصية الخاصة بالضيف في النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تسجيل ملاحظات الضيف (مثل تفضيلات الطعام) في المنصة بواسطة موظفي الموقع.
عندما يقوم الضيف بإجراء معاملة مالية مع Reserva عبر المنصة، سنجمع كل المعلومات اللازمة لإكمال المعاملة، بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان. لا نقوم بتخزين معلومات الدفع مباشرة على خوادمنا، ولكن قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع أماكن وأطراف ثالثة على النحو المنصوص عليه هنا.
المعلومات التي يتم جمعها عبر التكنولوجيا.
المعلومات التي تم جمعها بواسطة خوادمنا. لجعل موقعنا او تطبيقنا وخدماتنا أكثر إفادة لك، تجمع خوادمنا (التي قد يستضيفها مزود خدمة تابع لجهة خارجية) معلومات منك، بما في ذلك نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") (وهو رقم يتم تعيينه تلقائيًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند استخدام الإنترنت، والذي قد يختلف من جلسة إلى أخرى)، واسم المجال، و / أو طابع التاريخ / الوقت لزيارتك.
ملفات الدخول. كما هو الحال في معظم مواقع الويب، نجمع معلومات معينة تلقائيًا ونخزنها في ملفات السجل. تتضمن هذه المعلومات عناوين IP ونوع المستعرض ومزود خدمة الإنترنت ("ISP") وصفحات الإحالة / الخروج ونظام التشغيل وختم التاريخ / الوقت وبيانات النقر. نستخدم هذه المعلومات لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع تحركات المستخدمين حول الموقع وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل وتخصيص خدماتنا بشكل أفضل لاحتياجات مستخدمينا. على سبيل المثال، قد يتم جمع بعض المعلومات بحيث عندما تزور الموقع أو الخدمات مرة أخرى، سوف تتعرف عليك ويمكن بعد ذلك استخدام المعلومات لخدمة الإعلانات والمعلومات الأخرى المناسبة لاهتماماتك. باستثناء ما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه، لا نربط هذه البيانات المجمعة تلقائيًا بالبيانات الشخصية.
مثل العديد من الخدمات عبر الإنترنت، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. "ملفات تعريف الارتباط" هي أجزاء صغيرة من المعلومات يرسلها موقع الويب إلى محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء عرض موقع الويب. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة (التي تنتهي صلاحيتها بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك) وملفات تعريف الارتباط الدائمة (التي تظل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تقوم بحذفها) لتزويدك بتجربة شخصية وتفاعلية أكثر على موقعنا او تطبيقنا. تتطلب مناطق الموقع التي يمكن الوصول إليها فقط للمستخدمين المسجلين أن يقبل المستعرض الخاص بك ملفات تعريف الارتباط. يستخدم تطبيق Reserva ملفات تعريف الارتباط للتحقق من أنك قمت بتسجيل الدخول بشكل صحيح، ولعرض معلومات عن موقعك الأساسي، ولإبراز حجوزاتك المعلقة، على سبيل المثال. يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط من وقت لآخر لقياس استجابتك للجوانب الجديدة للخدمات و / أو رسائل البريد الإلكتروني في محاولة لتحسين خدمة العملاء Reserva استخدام الخدمات باستمرار. يرجى العلم أن ملف تعريف الارتباط لا يمكنه نشر فيروسات الكمبيوتر أو استرداد أي بيانات أخرى من محرك الأقراص الثابتة أو التقاط عنوان بريدك الإلكتروني.
يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كنت ترغب في القيام بذلك (ستشرح شاشة تعليمات أو دليل متصفح الإنترنت الخاص بك تمامًا هذه العملية)، ولكن قد لا تعمل أجزاء معينة من الخدمات، بالإضافة إلى أجزاء من الموقع، بشكل صحيح أو لن يعمل على الإطلاق إذا تم تعيين متصفحك على عدم قبول ملفات تعريف الارتباط.
قد يحتوي الموقع على صور إلكترونية (تسمى "صورة GIF أحادية البيكسل" أو "إشارة ويب") تُستخدم لحساب عدد المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحة، أو للوصول إلى ملفات تعريف ارتباط معينة.
كيف نرد على عدم تتبع الإشارات. نحن لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الآليات الأخرى التي قد تمكن المستخدمين من إلغاء الاشتراك في التتبع على موقعنا او تطبيقنا.
خدمات المحمول. (الأعضاء المسجلين والمفعلين). قد نقوم أيضًا بجمع معلومات غير شخصية من جهازك المحمول إذا قمت بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ("التطبيق"). تُستخدم هذه المعلومات بشكل عام لمساعدتنا في تقديم المعلومات الأكثر صلة بك. تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكن جمعها واستخدامها موقعك الجغرافي وكيفية استخدامك للتطبيق ومعلومات حول نوع الجهاز الذي تستخدمه. بالإضافة إلى ذلك، في حالة تعطل تطبيقنا على جهازك المحمول، سوف نتلقى معلومات حول إصدار برنامج طراز جهازك المحمول ومشغل الجهاز، مما يسمح لنا بتحديد الأخطاء وإصلاحها وتحسين أداء تطبيقنا. يتم إرسال هذه المعلومات إلينا كمعلومات مجمعة ولا يمكن تتبعها لأي فرد ولا يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد.
خدمات التحليلات. بالإضافة إلى تقنيات التتبع التي نضعها ، قد تقوم الشركات الأخرى بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو أدوات مماثلة عند زيارة موقعنا او تطبيقنا. يتضمن ذلك خدمات تحليلات الجهات الخارجية، مثل Google Analytics ("خدمات التحليلات")، التي نشركها للمساعدة في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، وكذلك الأطراف الثالثة التي تقدم المحتوى أو العروض. قد نتلقى تقارير بناءً على استخدام هذه الأطراف لهذه الأدوات على أساس فردي أو إجمالي. نحن نستخدم المعلومات التي نحصل عليها من خدمات التحليلات فقط لتحسين موقعنا او تطبيقنا وخدماتنا. يتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من التقنيات حول استخدامك لموقعنا او تطبيقنا وخدماتنا ("معلومات التحليلات") إلى خدمات التحليلات. تستخدم خدمات التحليلات معلومات التحليلات لتجميع تقارير عن نشاط المستخدم. يجوز لخدمات التحليلات أيضًا نقل المعلومات إلى جهات خارجية عند الاقتضاء بموجب القانون، أو حيث تقوم هذه الأطراف الثالثة بمعالجة معلومات التحليلات نيابة عنها. يتم تقييد قدرة كل خدمة تحليلات على استخدام ومشاركة معلومات التحليلات بواسطة هذه التحليلات
.png)
.png)
